第225章 讨论服务方案～(第2页)

 “嗯嗯。”慕材点点头，心里很认同她的看法。

 “由于法律是很抽象的一种学问，往往是只能意会不能言传，特别是对于没有法律基础的客户来说。”丽影继续说道，她边说边组织语言，没有看稿的发言，让慕材惊讶她的能力，“我们需要将抽象的东西具体为看得见，摸得着的产品。”

 “那怎么做呢？”小胖晟插话道，他自己也觉得好像跟客户说来说去

，都是一些官方的套词，比如——等通知、在办理、再等等，听到丽影说到这样，就更想听听她是如何做。

 “首先，我们可以参考一些顶尖的保险公司的做法。”丽影嘴角微微上扬，露出浅浅的微笑，“签订合同后，要发给客户一个案件诊断报告。”

 “噢！”慕材惊讶道，他还真没有想过这样，过去几年的执业生涯，他大部分是等客户来问，就简单说了几句案件的进展，这样的方式，赢不了客户的好感，他坐直腰板，继续听丽影如何操作。

 “诊断报告就是这个案件的案情概况、诉讼风险提示、诉讼策略、相关程序的时间期限、相关费用的记录等等，让客户拿到这样一个报告后，他们就觉得这律师费花得值，是实实在在的花费，

 对律师而言，有时候没有太多时间去解释，就引导客户去看看诊断报告，对客户而言，他们就做到心中有数，对双方都是有利的，

 交给客户这个诊断报告后，这只是服务的一个环节，由于诉讼程序持续时间长，我们需要在这个过程中，隔一段时间，主动联系客户，进行反馈信息，

 这样客户在拿到不好的诉讼结果时，她也不会过多来责备律师了，这是也是保护律师的方式之一。”

 “太优秀了。”小胖晟对丽影的分享表示称赞，夸口说道，赞不绝口，不愧是职场女强人，才刚刚入职一个月时间，却进入角色这么快，真是太佩服了。