第四百二十三章 赵总的报复

 一看孙雅她们全都把会员卡给拿了出来，张梅顿时就慌了。

 “没必要吧赵小姐，你也是我们的老客户了，你这样搞我们很难办的。”

 张梅原本还想打一下感情牌，谁知道她一张嘴就把赵萱给得罪了。

 徐文站在一旁摇了摇头。

 他之前还不明白为什么健身房里会有这两个看起来脑残一样的健身教练。

 但是现在看了张梅的表现以后，徐文算是知道了。

 郑月注意到了徐文的表情，于是忍不住在一旁开口询问道：“徐哥，她刚才说的那些话是有什么问题吗？”

 徐文点了点头。

 “有问题，而且问题很大。”

 “首先最大的问题就是她一直在强调自己很难办，强调自己的难处，这就是解决这类问题最大的忌讳。”

 “你试想一下，你作为一名消费者，在一家店里遇到了不公正的待遇，或者说遇到了麻烦。这个时候店长过来了，你原本是想要让他帮你解决问题的，结果他一开口就是希望你能够让步，原因是你这样闹他会很难做，你心里是一种什么感觉？”

 之前郑月也觉得张梅说出来的话给人的感觉怪怪的，但现在听徐文这么一分析，她才意识到究竟是哪里出了问题。

 的确，无论是张梅还是刚才那两个健身教练，他们都是服务行业的从业人员。

 服务服务，不是让客人为你服务，而是你为客人服务。

 从某种角度上来说，你必须站在客人的立场去考虑问题，而不是站在酒店的立场去考虑问题，这才是你这个岗位存在的原因！

 但张梅的这种说法显然就是反其道而行之。

 她已经不是站在赵萱她们这些客人的角度上去考虑问题了。

 当赵萱希望她能够解决问题的时候，她的第一反应竟然是希望赵萱能够体谅她，能够不让她为难！

 这简直就是闻所未闻的事情！

 直播间的网友也纷纷吐槽起来。

 “就这种人也能当店长？我的天啊，无论是情商还是处理问题的手段，都显得太低级了吧！”