第203章 催收宝典4(第3页)

 这种充满浓厚人文关怀的处理方式，不但能让客户深深地感受到自己被充分尊重、被高度重视，也为后续进一步的深入交流沟通和详尽全面解释打下了坚实良好、牢不可破、坚如磐石的深厚基础。

 其次，建立良好的沟通渠道和信任关系毋庸置疑是至关重要、丝毫容不得有半分轻视的。

 催收人员必须要不折不扣、毫无偏差地以诚恳、友善的态度与客户展开全方位、多层次、多角度的交流。

 要竭尽全力、不遗余力地确保让客户深深地、发自肺腑地感受到，自己绝非是在被冷漠无情地逼迫和居心叵测地威胁，而是真正全身心地置身于一种双方心往一处想、劲往一处使，齐心协力、同舟共济、正在共同探寻解决问题的有效方法的积极融洽氛围之中。

 可以通过定期且规律有序的电话沟通，为客户搭建起一个能够及时交流想法和反馈问题的便捷畅达通道。

 这种定期的电话沟通，宛如在客户身陷黑暗、迷茫摸索、不知所措时，为其送去了一盏光芒万丈、照亮前路的明灯，让他们拥
有了随时随地倾诉内心烦恼和提出宝贵建议的难能可贵的机会。

 例如，当客户正因经济压力而夜不能寐时，催收人员定期打来的关怀电话，如同温暖的慰藉，让客户感受到自己并非孤立无援。

 或者精心组织面对面的交流会议，在这种更为直观、直接和亲近的环境里，双方能够坦诚相待、毫无保留地深入探讨解决方案的种种可能性和切实可行性。

 这就好比大家围坐在温暖的篝火旁，人人情绪高涨、热情洋溢，共同为解决眼前棘手的难题群策群力、出谋划策。