第205章 催收宝典6(第2页)

 他们所承载的文化传统可谓是截然相异、大相径庭，存在着天渊之别、云泥之差。

 其受教育的程度亦是参差不齐、良莠不齐，高低悬殊程度令人咋舌。

 有些文化体系当中，或许对超自然的概念表现得超乎寻常地敏感，达到了一种极度敏锐的程度。

 他们心中那根深蒂固、源远流长的信仰和认知体系深深地受到此类概念的显着影响，甚至在某些情况下起着决定性、关键性的作用。

 或者某些客户由于自身众多且繁杂的条件限制以及所处环境的重重束缚，其认知能力不可避免地存在着一定程度的局限性，而且这种局限在处理纷繁复杂的问题时表现得尤为突出、格外明显。

 比如，在一些少数民族聚居的特定地区，其独树一帜、别具一格、独具魅力的文化习俗和价值观念，在处理债务问题的整个过程中毫无疑问就需要被全方位充分考虑，并且要给予足够的尊重和高度的重视。

 这就如同在彝族地区，对于债务的理解极有可能会受到像火把节这般盛大而独特的传统节日和丰富多彩的文化活动的潜在影响。

 又比如在藏族地区，宗教信仰在他们的生活中占据重要地位，处理债务问题时也需考虑这一点。

 又或者一些受教育程度明显较低的客户，对于复杂艰涩、深奥难懂的金融术语和法律条文，理解起来无疑会倍感艰难，犹如置身于荆棘丛生的困境，面对着一座难以逾越、高不可攀的陡峭高山。

 催收人员务必要根据这些显着突出、一目了然、清晰可见的差异，灵活巧妙、得心应手且恰到好处、精准无误地调整沟通的方式和交流的内容。

 要坚决杜绝使用那些极有可能引起客户极度反感、强烈抵触乃至深恶痛绝情绪的术语和表述，也要小心翼翼、谨小慎微地避开那些可能令客户感到困惑迷茫、绞尽脑汁依然无法理解的晦涩深奥语言。