第227章 一波未歇，一波又起(第3页)
在廖东存的引导下，与会人员展开了热烈而深入的讨论。大家各抒己见，从不同的专业角度和工作经验出发，为摸底行动的方案设计建言献策。经过数小时的头脑风暴与精细打磨，一份详尽完备的摸底方案应运而生。该方案犹如一张精密的大网，全面涵盖了征管效能、纳税服务、队伍建设、信息化水平等多个核心维度。同时，为了确保能够准确收集到所需信息，方案还精心设计了一系列全面且细致的调研问卷、深度访谈提纲以及标准化的数据采集模板。每一个问题、每一项指标都经过反复斟酌，力求能够精准挖掘出税务系统运行过程中的真实情况和潜在问题。
摸底行动在一片紧张而有序的氛围中正式拉开了帷幕。廖东存以身作则，秉持着求真务实的工作作风，亲自带队踏上了深入基层的调研之路。他们的第一站，是位于粤北山区的一个偏远办税服务厅。这里山峦环绕，地势崎岖，交通极为不便。然而，即便面临如此艰苦的条件，办税服务厅的工作人员们依然坚守岗位，以高度的敬业精神认真细致地为每一位纳税人办理业务。
廖东存一行悄无声息地走进办税大厅，生怕打扰到正在忙碌的工作人员。他径直走向一个业务窗口，微笑着向正在为纳税人办理业务的年轻工作人员打招呼。待业务办理完毕，廖东存亲切地与工作人员交谈起来，关切地询问着日常业务量的多少、办理各项业务流程的便捷程度以及在工作过程中遇到的实际困难。这位年轻的工作人员微微皱起眉头，略带无奈地说道：“廖领导，我们这里地理位置偏远，很多纳税人居住得极为分散，交通又实在不方便。每次宣传税收政策的时候，都要耗费大量的时间和精力。有时候一个通知发下去，要辗转好几种方式才能传达给每一位纳税人，特别不容易。”廖东存一边认真地聆听，一边迅速地在笔记本上记录下来，随后轻轻拍了拍工作人员的肩膀，安慰道：“你们辛苦了，这些问题我们一定会放在心上，想办法尽快解决。你们坚守在这么艰苦的岗位上，为税收事业默默奉献，这种精神值得我们每一个人学习。”
离开办税服务窗口后，廖东存又来到了办税服务厅后面的办公室，与当地税务局的一线税务干部们进行面对面的座谈交流。起初，大家围坐在一起，气氛略显拘谨。毕竟面对新上任的省局领导，干部们或多或少都有些紧张。但廖东存那和蔼可亲的笑容和温和谦逊的态度，很快就打消了大家的顾虑。在他的鼓励下，干部们渐渐打开了话匣子，开始毫无保留地倾诉工作中的酸甜苦辣。
一位头发有些花白、经验丰富的老税务干部率先发言，他直言不讳地说道：“廖领导，现在税收政策更新换代的速度太快了，新政策层出不穷。像我们年纪大一些的同志，学习起来确实有些吃力。希望省局能多组织一些针对性强、接地气的培训，最好能结合实际案例讲解，这样我们理解起来会更容易，在工作中运用也更得心应手。”廖东存认真地点点头，目光中充满了理解与认同：“您提的这个问题非常关键，也很具有代表性。税收政策的及时落实和准确执行离不开每一位基层干部的努力，后续我们一定会优化培训机制，根据不同年龄段和岗位需求，制定更具针对性的培训计划，让大家能够及时、准确地掌握新知识、新政策。”
在结束了粤北山区的调研后，廖东存一行马不停蹄地赶往粤东地区。这里经济发展迅猛，各类企业如雨后春笋般涌现，企业数量众多且经营模式多样，这使得税收征管工作面临着巨大的挑战。当地税务部门积极顺应形势，勇于探索创新，借助信息化手段，自主开发了一些颇具特色的征管软件，在一定程度上提高了征管效率。
廖东存抵达后，直接来到当地税务局的信息化办公室，详细了解这些征管软件的功能特点、实际运行效果以及与上级系统的对接情况。技术人员热情地向他介绍道：“廖领导，我们这套软件在风险预警方面发挥了很大的作用。通过对海量数据的分析比对，能够及时发现潜在的税收风险点，为我们的征管工作提供了有力的支持。但是，在数据共享方面还存在一些障碍。由于各个系统之间的标准和接口不一致，导致数据传输不畅，影响了整体的协同效能。”廖东存专注地倾听着，不时提出一些深入的问题，仔细询问数据共享障碍的具体表现、涉及的系统环节以及对实际工作造成的影响。在了解清楚情况后，他严肃地指示随行人员：“信息化建设是提升税收征管效能的关键，数据共享问题必须得到高度重视。要组织专业技术团队，深入研究各个系统之间的差异，尽快找到解决方案，加强系统整合与数据共享，充分发挥信息化的优势。”
离开信息化办公室后，廖东存又走访了粤东地区的几家大型企业。这些企业作为当地经济的支柱力量，在税收贡献方面举足轻重。廖东存与企业负责人和财务人员进行了深入的交流，认真倾听他们在纳税过程中的需求和意见。
一家科技企业的负责人感慨地说道：“税务部门的政策支持对我们企业的发展至关重要，我们非常感谢。但是，在实际操作中，我们发现政策解读要是能再提前一些，并且更加精准就好了。我们企业处于科技创新的前沿领域，业务发展迅速，项目规划周期短。在项目规划阶段就迫切需要准确的税收信息，以便合理安排资金和资源。否则，一旦项目启动后才发现税收政策的影响，很容易走弯路，增加不必要的成本。”廖东存认真地记录下企业负责人的诉求，诚恳地回应道：“您提出的这个问题反映了我们工作中存在的不足。我们会加强与企业的沟通协作，建立更加紧密的联系机制，提前介入重大项目规划，为企业提供更加精准、及时的政策解读和辅导，助力企业健康发展。”
与此同时，其他多个调研小组也在广东省的各个地区紧锣密鼓地开展工作。他们如同散布在全省各地的触角，通过问卷调查、实地考察、数据分析等多种方式，全方位、多层次地收集着大量一手资料。
有的小组深入到远离大陆的海岛，那里地理环境特殊，税收征管面临着诸多独特的难题。小组成员们不畏艰辛，乘船辗转抵达海岛后，与当地税务干部一同走村串户，了解渔民的税收情况以及在征收过程中遇到的困难。例如，海岛交通不便，物资运输成本高，导致一些税收宣传资料难以及时送达每一位纳税人手中；同时，渔民作业时间不固定，纳税申报和缴纳工作存在一定的难度。
有的小组则奔赴少数民族聚居区，这里有着独特的文化传统和风俗习惯。调研人员在尊重当地文化的基础上，与少数民族纳税人进行深入交流，关注税收政策在不同文化背景下的执行差异。他们发现，由于语言和文化的差异，部分少数民族纳税人对税收政策的理解存在一定困难，需要采用更加多样化、通俗易懂的宣传方式。
经过一个多月马不停蹄的紧张调研，各个调研小组满载着沉甸甸的资料陆续返回省税务局。这些资料涵盖了文字报告、数据表格、图片影像等多种形式，生动而全面地呈现了全省税务系统的真实面貌。
廖东存随即组织召开了多次汇总分析会议，与团队成员们一起对收集到的海量数据、纷繁复杂的问题和宝贵的建议进行系统的梳理分类。会议室里，气氛热烈而专注。墙壁上贴满了各种图表、调研报告和思维导图，桌子上堆满了文件资料。大家时而围坐在一起，激烈地争论着某个问题的本质和解决方案；时而又各自埋头分析数据，寻找问题的根源和规律。在思维的碰撞和智慧的交融中，一个个关键问题逐渐浮出水面。
在深入的汇总分析过程中，廖东存和他的团队发现了一系列亟待解决的共性问题。
在人员配置方面，部分基层税务机关存在着严重的不合理现象。一些承担复杂业务的岗位，如税收风险管理、大企业税收服务等，由于业务难度高、专业性强，需要具备丰富经验和专业知识的税务干部，但实际人手却严重不足，导致工作压力大，效率低下；而一些相对简单的业务岗位，如基础资料录入、常规报表制作等，人员配备却相对冗余，造成了人力资源的浪费。
纳税服务领域，虽然各地税务部门都在积极努力提升服务质量，但仍然存在服务标准不够统一的问题。不同地区在办税流程、服务态度、办税设施等方面存在较大差异，导致纳税人在全省范围内办理业务时体验参差不齐。例如，有的办税服务厅提供了便捷的自助办税设备，并配备了专业的导税人员进行指导；而在一些地区，纳税人却仍然需要长时间排队等候，办税流程繁琐，缺乏有效的引导和帮助。
信息化建设方面，各地发展水平呈现出明显的不均衡态势。部分经济发达地区积极投入资源，税务信息化建设取得了显着成效，系统功能先进，数据处理能力强，为税收征管和纳税服务提供了有力支撑；然而，一些经济相对落后的地区，由于资金、技术和人才的限制，系统老化陈旧，功能不完善，数据更新不及时，严重影响了征管效率和服务质量。例如，在一些偏远地区，税务干部仍然需要手工录入大量数据，不仅工作量大，而且容易出错，信息传递也不及时，导致税收征管工作陷入被动。
面对这些错综复杂的问题，廖东存陷入了深深的沉思。他深知，解决这些问题绝非一朝一夕之功，需要进行系统谋划、统筹协调，采取分步实施的策略。但他心中也充满了坚定的信心，因为通过这次全面深入的摸底行动，他对全省税务系统的现状有了清晰透彻的认识，为后续制定科学合理的改革举措和发展战略找到了精准的切入点。
在一次省税务局内部的全体干部会议上，廖东存站在讲台上，目光坚定地向大家表示：“同志们，这次摸底行动让我们清晰地看到了当前存在的问题，同时也让我们看到了未来发展的希望和方向。问题并不可怕，关键是我们要有直面问题的勇气和解决问题的决心。接下来，我们将针对这些问题，对症下药，制定切实可行的改进措施。我坚信，只要我们全体税务干部齐心协力、团结奋进，就一定能够逐步提升全省税务系统的整体水平，为广东省的经济社会发展提供更加坚实有力的税收保障。”
随着摸底行动的圆满结束，广东省税务局迎来了一个全新的发展契机。廖东存和他的团队满怀壮志豪情，站在这个新的起点上，怀揣着对税务事业的无限热忱，以坚定的信念和无畏的勇气，准备迎接未来道路上的重重挑战，开启一段充满希望与梦想的改革发展新征程。在他们的引领下，广东省税务系统必将焕发出新的生机与活力，书写更加辉煌灿烂的篇章。最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢