第四百三十二章 徐文的看法

 郑月意识到这是一个很好的话题，而且现在徐文闲着没事干，所以愿意坐在沙发上和她聊这些。

 所以郑月接着询问道：“徐哥，你能具体说说到底是哪里不一样吗？”

 徐文微微一笑。

 “举个很简单的例子，瘦西来是做超市的对吧？那么我问你，在瘦西来爆火之前，有多少人知道这家超市？”

 郑月摇了摇头。

 “好像的确没有多少人知道，但这不是很正常的一件事情吗？因为这是一家本地超市，本来就没有在其他城市连锁。”

 徐文点了点头。

 “对，记住你说的这句话，这句话我最后来说。我再问你，现在瘦西来爆火了，那你现在能够说出他这个超市的一个特点吗？一个就行。”

 徐文这话直接给郑月问住了。

 她犹豫了片刻后说道：“我听别人说瘦西来卖的东西品质都很好，而且服务也特别好？”

 徐文淡淡地说道：“超市的进货渠道基本都是一样的，因为超市本身是不生产任何东西的，所以东西品质好这一点，其他大品牌的超市也是同样的，所以不算优势。”

 “至于你说的服务好，我们当然可以把这个当作是他们的一种优势。那么问题来了，你去超市买东西，卖的是服务还是东西？”

 郑月想了一下后说道：“肯定是买东西，但如果这家超市的服务十分好，那么我肯定愿意经常来这家超市，而不是去其他家的超市。”

 徐文点了点头。

 “你这句话就说对了，所以最重要的还是东西本身得好，服务只是附加价值对吧？”

 “附加价值的特点有两个，一个是它不能单独存在，否则会变得十分可笑。”

 “试想一下你去一家店里买东西，这里面的东西全都是品质不过关的，或者是过期的产品。那么这家店的服务越好，你越会觉得很诡异，越会觉得很奇怪，不是吗？”

 郑月仔细一想好像还真是。

 如果自己是买菜回去做饭吃，结果在超市的时候服务人员态度都超级好，但买回去一看发现菜大部分都是坏的，那这种热情的服务对她来说就没有任何意义。